Politique de remboursement

Chez Menshi, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et à vous garantir une expérience d'achat agréable. Cependant, nous comprenons que des erreurs peuvent parfois survenir ou que des produits peuvent ne pas correspondre à vos attentes. Voici les conditions relatives aux retours et remboursements.

Délai de livraison : 48h (via Colissimo signature), 3-4 jours ouvrés (Via Mondial Relay France)

Indisponibilité des Produits

Dans le cas où un produit serait partiellement ou totalement indisponible après la passation de votre commande, vous en serez informé par e-mail ou par téléphone. Si le délai d'attente pour le réapprovisionnement ne vous convient pas, un remboursement pourra être effectué.

1. Retour de produits

• Produits personnalisés : Les retours ne sont pas acceptés pour les produits personnalisés, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.

• Produits défectueux ou endommagés : Veuillez inspecter attentivement votre commande dès sa réception. Si l’un des articles est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement. Afin d’évaluer le problème et d’y remédier, nous vous demanderons de nous envoyer une photo de l’article concerné. Cette étape est nécessaire avant d’accepter un retour, afin de mieux comprendre la situation et procéder à une solution appropriée.

2. Conditions pour retourner un produit

• Les articles doivent être retournés dans leur état original et non utilisé.

• Le produit doit être retourné si possible dans son emballage d'origine.

3. Remboursements et Échanges

• Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.

• Les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement d'origine du client.

• Si vous préférez un échange, nous le réaliserons dès que possible, sous réserve de la disponibilité des stocks.

Nous vous conseillons de consulter attentivement notre guide des tailles afin de vous assurer de choisir la taille qui vous conviendra.

4. Échanges

• Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous n'acceptons les échanges que pour des produits défectueux ou endommagés.

5. Processus de retour

• Contactez notre service client à contact@menshibrod.fr pour initier un retour ou un échange.

• Une fois votre demande reçue, nous vous fournirons les instructions pour le retour.

• Le client est responsable des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou endommagé.

6. Exceptions

• En raison de la nature de nos produits (créations personnalisées), nous ne pouvons pas accepter de retours pour des produits qui ne sont pas défectueux ou endommagés.

7. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse: contact@menshibrod.fr

Politique d’Expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai allant de 5 jours à un maximum de 4 semaines (hors délai de livraison) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Le délai de production peut varier en fonction du nombre de commandes à traiter et de la disponibilité des stocks. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via DM sur Instagram.

Tous les produits proposés sur notre site sont fabriqués à la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables de la gestion de votre colis une fois qu’il a quitté la zone de distribution. En cas de perte de colis, nous ferons de notre mieux pour vous assister dans la recherche.